为进一步规范工作行为，增强馆员工作责任心，更好的履行服务职能，提升服务质量，特制定本办法。

工作期间，严格遵守《图书馆馆员工作规范》，违反工作规范视为违规行为（一般违规行为和严重违规行为），对违规行为进行馆内处理。

一、以下情形属于违规行为：

（一）不按时打开书库、闭馆铃声响前清场的；

（二）在工作电脑上安装股票、游戏等与工作无关软件的；

（三）在工作岗位大声聊天、喧哗、接打电话的；

（四）未经部主任许可带孩子入馆的；或带孩子入馆被读者投诉的；

（五）在工作岗位上吃东西的；

（六）私自将未办理借阅手续的图书带出馆的；

（七）在馆内抽烟的；

（八）与读者发生言语或肢体冲突的；

（九）工作时间无故脱岗的；

其中第（一）至第（六)条属于一般违规行为；第（七）至第（九）条属于严重违规行为。

二、违规行为的认定

1、读者通过图书馆微信微博平台、馆长信箱、院长信箱、到馆投诉、上级移交等渠道的投诉，原则上直接认定为违规行为，如有特殊情况，被投诉人可向党总支委员会提出申诉。

2、第一款第（二）条通过随机检查直接认定。

3、收到被投诉人的申诉信后，党总支委员会研究讨论后作出认定意见。

三、对违规行为的处理

出现第一款列出的违规行为，取消违规者当年评选表优资格；出现严重违规行为，违规者年终考核不得进入优秀档次。

除上述处理外，酌情扣除绩效工资。

1、一般违规行为每次扣发绩效工资15元；

2、严重违规行为每次扣发绩效工资30元；

四、本条例从2019年4月1日实行。

图书馆

2019年3月25日